Специальность — 09.02.12 «Техническая эксплуатация и сопровождение информационных систем»
Квалификация — специалист по технической эксплуатации и сопровождению информационных систем.
Срок обучения— 2 года 10мес.
09.02.12 «Техническая эксплуатация и сопровождение информационных систем» — готовит специалистов по технической эксплуатации и сопровождению информационных систем. Проще говоря, такие специалисты обеспечивают стабильную, безопасную и эффективную работу цифровых решений в компаниях — от небольших офисов до крупных корпораций. Они не пишут систему с нуля (это задача разработчиков), а следят, чтобы она работала как надо: устраняют сбои, настраивают компоненты, поддерживают пользователей и помогают развивать ИТ-инфраструктуру.
Выпускники могут трудоустроиться:
- IT-компании и системные интеграторы (стартапы, разработчики ПО, компании по облачным вычислениям);
- Корпорации и бизнес-организации с собственными IT-отделами;
- Образовательные учреждения (школы, колледжи, университеты) — обеспечение учебного процесса, техническая поддержка;
- Государственные учреждения — управление государственными данными, организация электронного правительства, обеспечение кибербезопасности;
- Финансовые организации (банки, страховые компании) — обработка транзакций, управление клиентскими данными, обеспечение безопасности финансовых операций;
- Телекоммуникационные компании и провайдеры услуг.
Социальные партнёры (базы практики): АО «Уфанет», ПАО «Башинформсвязь», ООО «Велс», ООО «Фортуна», ООО «Фискалтех», ООО «Центавр», ООО «ПЕРВЫЙ БИТ» и т.д.
О специальности
Специальность 09.02.12 «Техническая эксплуатация и сопровождение информационных систем» готовит специалистов среднего звена (квалификация — «специалист по технической эксплуатации и сопровождению информационных систем») для обеспечения бесперебойной работы ИТ‑инфраструктуры: от отдельных компьютеров и сетей до комплексных информационных систем в организациях.
В рамках программы студенты осваивают сочетание аппаратных, программных и процессных компетенций:
- Администрирование операционных систем и серверов: установка, настройка и обновление ОС (Windows, Linux), управление учётными записями, политиками безопасности, сервисами и службами.
- Обслуживание аппаратной части: диагностика и устранение неисправностей ПК, серверов, периферийного и офисного оборудования; понимание архитектуры вычислительных систем.
- Базы данных и прикладные системы: базовые навыки работы с СУБД, установка и настройка типовых корпоративных приложений (1С, документооборот и др.), понимание клиент‑серверной архитектуры.
- Резервное копирование и восстановление: стратегии бэкапов, работа с инструментами резервного копирования, сценарии восстановления после сбоев.
- Информационная безопасность: контроль доступа, антивирусная защита, обновление ПО, реагирование на инциденты, соблюдение регламентов ИБ.
- Поддержка пользователей и управление инцидентами: работа в Service Desk, регистрация и классификация обращений, эскалация задач, ведение базы знаний, документирование решений.
- Нормативная и эксплуатационная документация: оформление актов, журналов работ, инструкций, регламентов обслуживания, паспортов оборудования.
Кем будет выпускник
Выпускник может занимать следующие должности:
- специалист технической поддержки;
- системный администратор ;
- сетевой техник / специалист по обслуживанию сетевой инфраструктуры;
- техник по эксплуатации информационных систем;
- администратор рабочих мест;
- специалист по сопровождению прикладных систем (например, 1С, СЭД);
- техник по обслуживанию компьютерной техники и периферийного оборудования;
- специалист по информационной безопасности (на стартовых ролях).
С чем предстоит работать
Специалист ежедневно взаимодействует с широким набором объектов и инструментов:
- Аппаратное обеспечение: ПК, ноутбуки, серверы, СХД, принтеры и МФУ, сетевое оборудование (коммутаторы, маршрутизаторы, точки доступа), ИБП.
- Операционные системы и среды: Windows Server, Linux (разные дистрибутивы), клиентские ОС, службы каталогов (Active Directory), групповые политики.
- Сетевое оборудование и сервисы: коммутаторы и маршрутизаторы, межсетевые экраны, Wi‑Fi‑инфраструктура, сервисы DNS, DHCP, NTP, мониторинг сети.
- Прикладные и корпоративные системы: типовые бизнес‑приложения (1С, офисные пакеты, системы документооборота, CRM, почтовые серверы), понимание их интеграции и требований к инфраструктуре.
- Инструменты поддержки и автоматизации: системы Service Desk (OTRS, Naumen, Jira Service Management), системы мониторинга (Zabbix, Nagios), средства удалённого доступа и управления, скрипты автоматизации (PowerShell, Bash).
- Средства резервного копирования и восстановления: ПО для бэкапов, политики хранения, процедуры DR (disaster recovery).
- Системы информационной безопасности: антивирусы, средства контроля доступа, журналы событий и аудита, инструменты анализа инцидентов.
- Документация и регламенты: инструкции по установке и настройке, паспорта оборудования, журналы инцидентов и работ, SLA, чек‑листы, базы знаний.
Где работать
Выпускники востребованы везде, где есть ИТ‑инфраструктура и пользователи, которым нужна поддержка:
- ИТ‑компании и интеграторы: сопровождение клиентов, техническая поддержка, эксплуатация инфраструктуры, участие в проектах внедрения.
- Крупные корпорации и холдинги: внутренние ИТ‑департаменты, поддержка рабочих мест, администрирование серверов и сетей, сопровождение корпоративных систем.
- Банки и финансовые организации: обеспечение стабильной работы ИТ‑сервисов, поддержка пользователей, соблюдение требований ИБ и регуляторных норм.
- Государственные и муниципальные учреждения: поддержка ИТ‑инфраструктуры органов власти, МФЦ, образовательных и медицинских организаций, работа с госинформсистемами.
- Образовательные учреждения: обслуживание компьютерных классов, сетей, учебного ПО, поддержка преподавателей и студентов.
- Торговые сети и ритейл: поддержка касс, терминалов, складов, корпоративных ИТ‑сервисов, обеспечение бесперебойной работы точек продаж.
- Малый бизнес и аутсорсинг: оказание ИТ‑услуг на условиях аутсорсинга, поддержка нескольких клиентов, выполнение разовых и регламентных работ.